Rückgabe und Retoure
Wenn du nicht zu 100 % zufrieden bist, sind wir es auch nicht. Wie schicke ich etwas zurück?
Freiwilliges Rückgaberecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir euch ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Mit diesem Rückgaberecht könnt ihr auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist den Vertrag lösen, indem ihr die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (=Fristbeginn) an uns zurücksendet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.
Wir bitten euch, die Ware an uns zurückzusenden, indem ihr euch über diesen Link das Versandlabel generiert. Gebt hier einfach eure Adressdaten ein und ihr erhaltet eine PDF Datei mit dem Versandlabel:
Mit der Annahme der Ware ist keine Anerkennung einer etwaigen Mängelrüge verbunden. Eine Prüfung auf Verschlechterung der Ware findet erst in der Logistik statt.
Im Fall einer Verschlechterung der Ware seid ihr ggf. zum Werteersatz verpflichtet. Dies könnt ihr vermeiden, indem ihr die Ware nicht wie euer Eigentum in Gebrauch nehmt und alles unterlasst, was den Wert der Ware beeinträchtigt. Die Ware sollte nur von euch geprüft und anprobiert werden.
Bis zum Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen.
Verpackung der Rücksendeware
Bitte verpackt die Rücksendeware versandsicher und schickt uns auch die mitgelieferte Schmuckverpackung zurück.
Rücksendekosten
Der Versand der Rücksendung ist für euch kostenlos.
Rücksendeadresse
Bitte sendet eure Rückgabe an folgende Adresse – wie auf dem Versandlabel bereits aufgeführt:
Birgit Claes
Greifweg 16
40549 Düsseldorf
Geldrückerstattung
Wir erstatten euch innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware euer Geld zurück. Bei Kauf per Kreditkarte wird das Geld eurem Kreditkartenkonto gutgeschrieben, bei Kauf per Sofortüberweisung, Vorkasse oder Rechnung überweisen wir euch das Geld auf euer Bankkonto, bei Bezahlung mit Paypal buchen wir den Betrag auf euer Paypal Konto zurück.
Gewährleistung
Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen könnt ihr fehlerhafte Ware umtauschen. Details dazu entnehmt bitte unserer AGB.
Bei Fragen finden ihr unsere Kontaktdaten im Impressum.
