Leistungsversprechen

Auf Loviconi ist Verlass

Der perfekte Kundenservice ist uns wichtig und du kannst dich auch nach dem Kauf zu 100 % auf uns verlassen.

Unsere Produkte werden hergestellt, um den hohen Qualitätsanforderungen von Loviconi zu entsprechen. Daher erhältst du bei Loviconi ein 12-monatiges Leistungsversprechen ab Einkaufsdatum auf alle Artikel. Wenn du ein Produkt innerhalb dieser Zeit zurückschickst, wird es ohne Zusatzkosten von Loviconi innerhalb angemessener Frist nach Rücksendung repariert oder ausgetauscht. Sollte deine Ware einen Defekt aufweisen, der in dieses Leistungsversprechen fällt, dann kannst du unseren Kundenservice über das Kontaktformular hier kontaktieren, um die Leistungsabwicklung zu starten. Damit wir dir schnell helfen können, solltest du uns folgende Informationen mitteilen:

• Rechnungsnummer
• Kundennummer
• Artikelnummer
• Detailierte Fehlerbeschreibung und Bilder des Produktes sowie dessen Schäden, um den Rücksendeprozess im Beurteilungsstadium zu erleichtern

Du bekommst von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit einer Info zur weiteren Vorgehensweise und einen Link zur Erzeugung des Versandlabels.

Bitte fülle die Fehlerbeschreibung ausführlich aus, du musst diese dann nicht mehr dem Paket beilegen, und schicke uns an hello@loviconi.de Bilder des Produktes.

Loviconi versichert seinen Kunden, dass die Produkte den geeigneten Standards für Benutzbarkeit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit genügen. Das Loviconi-Leistungsversprechen gilt nicht für:

• Mängel oder Schäden auf Grund von Verlust, Diebstahl, Brand, Wasser oder Naturkatastrophen.
• Fehler oder Schäden, die durch fehlerhafte Verwendung, Fahrlässigkeit (Stöße, Dellen, Quetschung, Verschleiß, Kratzer, etc.) oder Unfälle entstanden sind. Der Kontakt mit Wasser sollte vermieden werden.
• Fehler oder Schäden, die durch unbefugtes Reparieren oder Modifizieren einer Drittpartei ohne Einwilligung seitens Loviconi entstanden sind. 
• Ästhetische Veränderungen, Mängel oder Schäden auf Grund von normalem Verschleiß und Alterung (z. B. kleinere Kratzer, Verfärbung des Materials, Kratzer auf der Oberfläche, etc.)

Bei Fragen zum Thema Leistungsversprechen kannst Du jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren: hello@loviconi.de